* ثانياً المعتقدات التنظيمية .. تعرف المعتقدات بكونها مجموعة أفكار مشتركة بين العاملين في المؤسسة سواء فيما يتعلق بطبيعة العمل أو التصرفات .

جلسات مجدولة بانتظام مع التواصل في اتجاهين وهناك حاجة إلى أساليب غير رسمية واسعة النطاق للتأكيد على السلوكيات والنتائج المتوقعة.

* تمنح العاملين بداخل المنظمات ،و الهيئات ثقة و انتماء للمنظمة فهي تكسبهم طابع ،و هوية تنظمية خاصة بهم و من خلاله يشعل العاملين بأن هناك قيم ،و معتقدات ،و معايير مشتركة بينهم و بين غيرهم .

وهو يعتمد على المواقف والمعتقدات والعادات المشتركة والقواعد المكتوبة وغير المكتوبة التي تم تطويرها بمرور الوقت وتعتبر صالحة.

يكون الناس عموماً أكثر سعادة وإنتاجية وتركيزاً عندما يشعرون بأنهم قادرون على التعبير عن أنفسهم في مكان العمل؛ وإذا كان الموظفون يتمتعون ببعض الحرية في مظهرهم الشخصي وكيفية تزيينهم لمساحة عملهم، فهذا يشير إلى مستوى من الراحة داخل ثقافتهم التنظيمية.

مقالة ذات صلة: الحوافز – التعريف والأنواع والأهمية والأمثلة والمزايا

يتم تأسيس الثقافة التنظيمية أولاً من قبل القادة ثم يتم توصيلها وتعزيزها من خلال طرق مختلفة، مما يشكل في النهاية تصورات الموظفين وسلوكياتهم وفهمهم، مما يساعد في تحديد الطريقة المناسبة للتصرف داخل المنظمة.

تحتاج الشركات إلى بناء ثقافات تنظيمية عظيمة والحفاظ عليها، ما يحافظ بدوره على المواهب عالية المستوى وجذبها.

التكنولوجيا: فالمؤسسات المتخصصة في استخدام التكنولوجيا تقوم على القيم المتعلقة بالمهارات الفنية في ثقافتها التنظيمية، أما المؤسسات الخدمية فتقوم على خدمة العملاء والمهارات الشخصية في ثقافتها التنظيمية.

الحث على الابتكار في العمل وتجنب الروتين والطاعة العمياء.

تقسم الثقافة التنظيمية إلى النوعين التاليين: ثقافة القوة

تحليل الوظيفة: ما هو، أهدافه، مميزاته، عيوبه، طرق تحليل الوظيفة، أمثلة عليه

اشرح سبب أهمية تقديم خدمة عملاء ممتازة ليس فقط للشركة بل للعالم أجمع. ما الذي تفعله شركتك لجعل الحياة أسهل للجميع؟ ماذا يضيف منتجك أو خدمتك؟ تأكد من تضمين ذلك ضمن أسباب الثقافة التنظيمية تحقيق التميز في خدمة العملاء.

وتهتم بأفضل طريقة لتقسيم المهام التي يتعين القيام بها، وكيفية تجميع هذه المهام معاً في أقسام، وكيفية التعامل مع مشاكل التنسيق.